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Início | Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Bem Sucedida Store, queremos que você se sinta confiante com cada escolha. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções justa, transparente e pensada para oferecer a melhor experiência possível.

DEVOLUÇÃO POR QUALQUER MOTIVO – ATÉ 7 DIAS

Se você recebeu sua peça e decidiu devolver por qualquer motivo (mesmo que não tenha defeito), tudo bem! Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

TROCA DE TAMANHO OU PEÇA – ATÉ 15 DIAS

Escolheu o tamanho errado ou gostaria de trocar por outro modelo? Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • A peça esteja sem sinais de uso, sem odores, sem danos, e com a embalagem original preservada.

  • O custo do frete nesses casos é de responsabilidade do cliente.

PRODUTO COM DEFEITO – ATÉ 15 DIAS

Se o item apresentar algum defeito de fabricação (não relacionado a mau uso), entre em contato conosco em até 15 dias corridos. Após a análise e confirmação do defeito, o frete será por nossa conta, e você poderá escolher entre devolução ou troca da peça.

📨 COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • CPF

  • Número do pedido

  • Motivo do contato (troca ou devolução)

  • Breve descrição do motivo (ex: tamanho errado, desistência, defeito na peça)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio e os próximos passos.

Importante:

  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca se a peça apresentar sinais de uso, ausência de embalagem original, odores ou danos que indiquem mau uso.

  • Trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.

  • Estornos e reembolsos serão realizados conforme o método de pagamento original e prazos da operadora financeira.